форева ёрс (inga_ilm) wrote,
форева ёрс
inga_ilm

держите меня семеро!

Нет, ну с почтой России все давно уже понятно. И ведь никаких надежд на ее даже наномодернизацию не предвидится.

Но где брать книги? - Озон.

Книги стоят на этом ресурсе стоят в среднем на 30% дороже, чем где бы то ни было + доставка, и тем не менее – они мне нужны. И если еще 4 года назад можно было надеется на заботу оператора – приходили смс сообщения, аккуратность курьера - доставка совершалась в указанное время, то спустя годы, компания вместо того чтобы не только расширять ассортимент, но и улучшать качество обслуживания начала вести себя просто неприлично.

Во-первых временные интервалы прибытия курьера расширились до понятия весьма растяжимого – теперь есть только два варианта с 9 утра до 15 часов и с 15 часов до 21. Однако и этого не достаточно! Задержка может составлять от двух и более часов! Например летом я бегала по Москве за курьером, пытаясь его поймать. Он опоздал на три часа, я была уже далеко от дома и в течении часа мы созванивались, а потом я, презрев приличия деловой встречи, догнала его на каком-то перекрестке, в другом районе. При чем он был очччень недоволен!

Вчера я уговорила приветливого оператора что доставить книги мне нужно непременно до часу дня, потому что никакого воображения не хватит представить себе человека, который проводит дома все свои дни и при этом зарабатыаая достаточно, чтобы оплатить эту сверх-услугу. Она милостиво согласилась. И что? Звоню я в Озон милая девушка сообщает мне чтобы я не волновалась, курьер едет. Я прошу ее связать меня с курьером, она долго мычит и наконец говорит что у них технические сложности и связаться с курьером нет никакой возможности. Я порадовалась за ее с телепатические способности и попросила связать меня с менеджером. Она в свою очередь попросила меня перезвонить через полчаса, извинившись за технический сбой.

Звоню через полчаса. Не менее милая девушка так же не предупреждает меня о техническом сбое, а предлагает свои уверения о том что курьер будет минута через минуту. Если я хочу точно знать, когда курьер появится то она составит письменный запрос, отправит в курьерскую службу и в течении «какого-то» времени мне сообщит. Я спросила могу ли я отказаться от заказа, она радостно сообщила мне – безусловно. Тогда я спросила могу ли я каждый день заказывать товар с их сайта и каждый день отказываться. На этот вопрос я получила так же утвердительный ответ! Я уточнила - то есть ни у компании передо мной нет никаких обязательств, ни у меня перед ней. Потребовала менеджера. Однако, оказалось что менеджеру я могу только написать. Ответ я получу в течении 48 часов!

День только начинается, а я уже злая как цепная собака. И впереди – снег, пробки и конец света.
Tags: сугубо личное, суровые будни
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 36 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →